2004. március 3-án Michael Dell, a Dell Computers alapítója és vezérigazgatója bejelenti, hogy lemond vezérigazgatói pozíciójáról, ám továbbra is megmarad az igazgatótanács elnökeként. Helyét Kevin Rollins, a Dell akkori elnöke és operatív igazgatója veszi át. Bár a vállalat évekig dominálta a PC-piacot, 2006-ra az Apple piaci értéke megelőzte a Dellét, és a cég teljesítménye egyre gyengébbé vált. Ennek következtében 2007. január 31-én Rollins lemondott, és Michael Dell visszatért a vezérigazgatói posztra, hogy ismét irányítása alá vegye az általa alapított vállalatot.

Ez a visszatérés meghatározó volt a Dell számára, amelynek stratégiáját újra kellett gondolnia, hogy versenyképes maradjon az egyre gyorsabban változó technológiai piacon.