Elsőre kényelmesnek tűnik megkérni egy AI-asszisztenst, hogy segítsen jó karácsonyi akciókat találni. Elmondod, mit szeretnél, megadsz egy keretet, és rábízod a keresgélés egy részét. A gond csak az, hogy a „hasznos” ajánlás könnyen egy csaló webáruházhoz irányíthat.

Erre figyelmeztet most a Norton is az új ünnepi átverésekről szóló jelentésével együtt. A cég a bejelentésben egy olyan vásárlót említ, aki egy AI-asszisztenstől kért olcsóbb alternatívákat egy dizájner bőrkabátra. Az ajánlások között szerepelt egy 279 dolláros kabát is, egy olyan boltból, amelyet a Norton csaló webáruházként azonosított – a rendszer mégis teljesen egyenrangúként, figyelmeztetés nélkül sorolta a megbízható kereskedők mellé.

Gondolj bele, ez hogyan néz ki egy karácsonyi bevásárlással küszködő ember szemében. Egy sosem látott cég jelenik meg a jól ismert áruházak között, az AI-asszisztens pedig kifejezetten ajánlja, hogy ott költs pénzt. A vásárlónak ugyan továbbra is utána kellene néznie az eladónak, de az ajánlás azt az érzetet kelti, mintha ezt valaki már megtette volna helyette.

A teljes jelentés további fontos részleteket is tartalmaz. Azok közül az amerikaiak közül, akik használtak AI-alapú vásárlási asszisztenst vagy ügynököt, 56 százalék mondta azt, hogy az előző ünnepi szezonban a rendszer egy ismeretlen kereskedőtől ajánlott vagy ott végzett el vásárlást. Az ismeretlen cég önmagában még nem bizonyítja, hogy csaló, de egy puszta ajánlás önmagában kevés okot ad a bizalomra.

Közben az amerikaiak 52 százaléka állította, hogy valószínűleg észrevenné, ha egy AI által ajánlott weboldal csaló lenne. Ez azonban inkább önbizalmat mér, nem pedig tényleges átverés-felismerési képességet, a kettő pedig messze nem ugyanaz.

A Norton kabátos példájának is megvannak a korlátai. A cég nem nevezi meg, melyik asszisztensről volt szó, és egyetlen ajánlásból nem lehet megmondani, milyen gyakran irányítanak az AI-alapú vásárlási eszközök csaló webáruházakhoz. A példa inkább arra ad okot, hogy ellenőrizzük az ajánlásokat, nem pedig arra, hogy minden asszisztensről azt állítsuk, rendszeresen a csalókhoz tereli a vevőket.

A figyelmeztetés ugyanakkor pont akkor érkezik, amikor egyre többen gondolkodnak azon, hogy AI-t vonjanak be az ünnepi vásárlásaikba. A Norton felmérése szerint az amerikaiak 42 százaléka idén olyan eszközt tervez használni a karácsonyi bevásárláshoz, mint a ChatGPT. Azok közül pedig, akik (83 százalék) elvben használnának AI-asszisztenst vásárlásra, mindössze 42 százalék mondta azt, hogy bízik benne: az fel fogja ismerni és el fogja kerülni a csaló weboldalakat.

Másképp fogalmazva: az emberek szívesen kérnek segítséget olyan szoftvertől, amelyről maguk sem igazán hiszik, hogy kiszűri az átveréseket. A tranzakció egy nagyon fontos része így továbbra is annál marad, aki a bankkártyát a kezében tartja.

Ráadásul úgy tűnik, vannak, akik sejtik, hogy gond lehet az eladóval, mégis vásárolnak. A Norton szerint az amerikaiak 35 százaléka állította, hogy vásárolt már olyan weboldalról vagy eladótól, amelyről azt gyanította, hogy átverés, mert az ajánlat túl csábító volt ahhoz, hogy otthagyja.

A Z generációs válaszadók körében ez az arány 49 százalék volt. Úgy tűnik, az akciós ár nagyon erős érv, még akkor is, ha a józan eszed azt súgja, inkább zárd be az oldalt.

A felmérésből az is kiderült, hogy az amerikai felnőttek 16 százaléka állította: érte már online átverés karácsonyi vásárlás közben. A megkárosítottak 88 százaléka pénzt is vesztett. Akik így jártak, átlagosan 394 dollárt buktak.

Ez nem azt jelenti, hogy minden hatodik amerikait már most átverték a 2026-os ünnepi szezonban. A felmérést szeptemberben végezték, és általános karácsonyi vásárlási tapasztalatokra kérdezett rá, nem pedig az idei roham során már bizonyítottan megtörtént csalások számát gyűjtötte.

Ettől függetlenül a Norton anyavállalata, a Gen azt közölte, hogy márkáik az elmúlt hónapban közel 25 millió kísérletet blokkoltak csaló webáruházak felkeresésére. Ez a szám a termékeikben észlelt blokkolt próbálkozásokat jelenti, nem 25 millió különálló áldozatot vagy sikeres átverést. A statisztika a biztonsági eszközeik által látott aktivitást írja le, ami más típusú mérőszám, mint a felmérés válaszai.

Fontos látni azt is, hogy a Norton mindezzel közben saját termékeit is reklámozza. A bejelentés a Norton Genie-t és a Norton 360-at ajánlja, mint eszközöket az átverések kiszűrésére, vagyis a kutatásnak üzleti célja is van. Az amerikai online felmérést a Dynata készítette a Gen megbízásából 1000 felnőtt megkérdezésével, szeptember 10. és 21. között, az eredményeket kor, nem és régió szerint súlyozták.

A hasznos tanulság levonásához nem kell újabb biztonsági előfizetést vásárolni. Kezeld az AI-ajánlást kiindulópontként, és nézz utána magad a kereskedőnek. Keress független információkat a cégről, nézd meg alaposan a webcímét, és ne hagyd, hogy egy visszaszámláló óra sürgessen a fizetéssel.

Nincs semmi gond azzal, ha segítséget kérsz ajándékötletekhez, vagy szeretnél spórolni egy keveset. De attól, hogy egy AI-asszisztens egy webáruházat ajánl, még nem biztos, hogy az a cég megérdemli a pénzed, és egy csábító ár sem tesz kevésbé gyanússá egy gyanús eladót.