A mobilböngészők kulcsszerepet játszanak az internet elérésében az Egyesült Királyságban élő 56 millió ember számára. Az okostelefon-használók naponta nagyjából fél órát töltenek ezekben az alkalmazásokban, és az egy böngésző megnyitása a leggyakoribb módja annak, hogy információt keressenek online.

Ennek ellenére a legtöbben olyan böngészőt használnak a telefonjukon, amelyet előre telepítettek és alapértelmezetté tettek számukra, anélkül, hogy valaha is megkérdezték volna őket, melyik böngészőt részesítenék előnyben.

A Mozilla szerint az emberek megérdemlik, hogy aktívan választhassanak azok közül az eszközök közül, amelyekre nap mint nap támaszkodnak. Ezért fontosak a brit Competition and Markets Authority (CMA) legújabb javaslatai. Üdvözöljük a CMA tervét, hogy választási lehetőséget adjon az embereknek a keresőszolgáltatások között, és azt kérjük, hogy most indítson konzultációt a böngészőválasztásról is, hogy a két képernyő egyszerre jelenhessen meg.

Szeptember 23-án a CMA közzétette frissített terveit, amelyek szerint a Google-nek az Egyesült Királyságban új Android-eszközökön keresőválasztó képernyőt kellene megjelenítenie. Ez érintené az alapértelmezett keresőalkalmazást, a kezdőképernyőn lévő kereső widgetet és a Chrome-ot is. Keresőválasztó képernyők jelennének meg a Chrome-ban más platformokon is, egy nagyobb frissítés részeként a meglévő felhasználók számára. Egyes AI-asszisztensek is bekerülhetnének a keresőmotorok mellé a listára.

A javaslatok jól átgondoltak, de csak a probléma felét oldják meg

A CMA mobilböngészőkkel foglalkozó vizsgálata arra jutott, hogy az előre telepítés, a kiemelt elhelyezés és az alapértelmezett beállítások korlátozzák a böngészők közötti versenyt. A Mozilla 2023-as, úttörő kísérlete megmutatta, hogy a jól megtervezett böngészőválasztó képernyők segítenek az embereknek olyan böngészőt választani, amelyet várhatóan hosszabb távon is használnak, és hatékony eszközt jelentenek ahhoz, hogy nagyobb beleszólásuk legyen az online életük alakításába. Azt is kimutatta, hogy az emberek elsöprő többsége (98%) szeretné látni ezeket a képernyőket.

Az EU Digital Markets Act azóta a gyakorlatban is bizonyította a hatásukat. Örömmel fogadjuk a CMA munkáját a keresőválasztás terén, de az Egyesült Királyságban élők böngészőválasztást is érdemelnek. Ha az embereket arra kérik, hogy válasszanak keresőszolgáltatást egy olyan böngészőn belül, amelyet a legtöbben soha nem választottak meg tudatosan, akkor a CMA saját mobilböngészős vizsgálatában azonosított legnagyobb problémák egy része továbbra is megoldatlan marad.

A CMA megbízásából felhasználói kutatást végeztek a keresőválasztó képernyőkről, hogy finomítsák és továbbfejlesszék a januárban először közzétett javaslatokat. A szolgáltatók helyét a választóképernyőn teljesen véletlenszerűen határoznák meg. A felhasználóknak a megerősítés előtt le kellene görgetniük az oldal aljára, és legalább egy hétig „kipróbálhatnák” az adott keresőszolgáltatást.

A CMA azt is felismerte, hogy a keresés világa átalakul. A kutatásuk szerint sokan már most is AI-asszisztenseket használnak a hagyományos keresőszolgáltatások mellett. Az átdolgozott, technológiasemlegesebb jogosultsági feltételek alapján egy AI-asszisztens is megjelenhetne a keresőválasztó képernyőn, ha teljesíti a követelményeket, például képes a weben keresni és feltünteti a forrásait. A böngészőválasztást viszont nem szabad háttérbe szorítani.

Miért tartozik össze a két választás?

• Kevesebb zavar. A CMA új kutatása szerint a résztvevők gyakran összekeverték a böngészőket a keresőszolgáltatásokkal, és nem voltak biztosak abban, pontosan mit változtat meg a keresőválasztás. A Mozilla kutatásai is hasonló zavart mutattak ki. Mindez amellett szól, hogy a két választóképernyőt együtt tervezzék és teszteljék, egyértelmű magyarázatokkal mindkét döntéshez.
• Kevesebb ismétlés. A CMA keresőválasztással kapcsolatos munkája a böngészőválasztást is segítheti. Ha a kettőt együtt fejlesztik, a felületet, a sorrendet és az időzítést egyetlen folyamatként lehet tesztelni, így elkerülhetők a külön-külön bevezetett módosítások és a felhasználók számára okozott ismételt megszakítások.
• A sorrend számít. Senki sem a bútort választja ki előbb, hanem a házat. A böngészőknek saját alapértelmezett keresőjük van, ezért azt javasoljuk, hogy először a böngészőválasztó képernyő jelenjen meg, majd a keresőválasztó, egyértelmű szöveggel jelezve, hogy két külön döntésről van szó.

Az EU-ban és Japánban már mindkét képernyő megjelenik

Az EU Digital Markets Act először vezetett be böngészőválasztó képernyőt iOS-en, és az Android beállítása során összekapcsolta a böngésző- és keresőválasztást.

Előbb a böngésző, aztán a kereső, így a kettő közötti kapcsolat érthetővé válik. Japánban Androidon és iOS-en is megjelennek a kereső- és böngészőválasztó képernyők.

Ráadásul sokan élnek is a böngészőválasztó lehetőségével, és alternatívát választanak. Májusban beszámoltunk róla, hogy a Firefoxot a DMA választóképernyőjén keresztül tíz másodpercenként egyszer választják, és az így szerzett felhasználók ötször nagyobb arányban maradnak meg, mint az organikus letöltések esetén. Más független böngészők is jelentős növekedésről számoltak be.

A választás még fontosabb, ahogy az AI beköltözik a böngészőbe

A CMA javaslatai elismerik, hogy az AI átalakítja a keresést. Az AI azt is megváltoztatja, mit tudnak a böngészők, és újabb területeken indít versenyt a funkciók, az adatvédelem és a felhasználói kontroll terén. A Firefox asztali gépen már most lehetővé teszi, hogy a felhasználók kiválasszák, melyik AI-asszisztens jelenjen meg az oldalsávban, a Smart Window béta pedig ezt a választási lehetőséget kiterjeszti a böngésző saját asszisztense mögött futó modellre is. Jelentős különbségek vannak a böngészők között. Az AI a legújabb példa arra, miért fontos, hogy az emberek valódi választási lehetőséget kapjanak.

Ha nem kínálnak fel aktív böngészőválasztást, sokan úgy választanak kereső- és AI-szolgáltatást, hogy magát a böngészőt valaki más döntötte el helyettük. Egy gyári döntés későbbi döntések egész sorát befolyásolhatja. A keresőválasztó képernyő lehetőséget ad arra, hogy a felhasználók maguk döntsenek a keresőszolgáltatóról; ha ezzel együtt böngészőválasztó képernyőt is kapnának, az már az első döntésbe is beleszólást adna nekik.

Mit kérünk a CMA-tól?

Arra kérjük a CMA-t, hogy már most indítson konzultációt az Apple és a Google mobilplatformjain megjelenő böngészőválasztó képernyőkről, hogy azok a keresőválasztó képernyőkkel együtt indulhassanak. Az Apple és a Google már most is kínál böngészőválasztó képernyőt az EU-ban és Japánban. A CMA támaszkodhat ezekre a tapasztalatokra és a saját kutatásaira, hogy az Egyesült Királyságban élők aktív választási lehetőséget kapjanak böngésző és keresőszolgáltatás között is.

A Mozilla konzultációra adott válasza itt érhető el.