A legtöbb munkahelyi AI-eszköz ma még mindig egy chatdobozzal kezdődik és ér véget. Felteszel egy kérdést, kapsz egy választ, majd az eredményt átmásolod egy másik alkalmazásba, és ott fejezed be a munkát.

A Cloudflare ennél jóval tovább akar menni. A cég nyílt forráskódúvá tette a Cloudflare OS-t, egy AI-alapú munkahelyi platformot, amely dokumentumokat, prezentációkat, táblázatokat, munkafolyamatokat és egyedi alkalmazásokat hoz létre, miközben kapcsolódik a vállalat már használt rendszereihez.

A név ellenére ez nem egy Windows-, macOS- vagy Ubuntu Linux-szerű operációs rendszer. A Cloudflare OS inkább egy AI-központú irodai csomaghoz áll közel, bár ez a leírás sem adja vissza pontosan, mire készül a cég.

Nem egy fix alkalmazáskészletet ad a dolgozók kezébe, hanem lehetővé teszi, hogy egy agentet kérjenek fel adott feladatra szabott eszközök létrehozására. Egy munkatárs kérhet projektirányítópultot, riportálási rendszert, közös használatú whiteboardot, ügyfélprezentációt vagy hibakövetőt anélkül, hogy előbb külön szoftvert kellene keresnie és telepítenie.

A Cloudflare ezeket az egyedi alkalmazásokat Gadgets néven említi. Mindegyiknek lehet saját felülete, szerveroldali logikája, API-ja és tárolt adatai. A felhasználók megoszthatnak egy működő Gadgetet a kollégáikkal, vagy terjeszthetnek egy Blueprintet, amely alapján mások saját, különálló példányt hozhatnak létre.

Az egész projekt elérhető a hivatalos Cloudflare OS GitHub tárolóban. A szervezetek be tudják telepíteni egy Cloudflare-fiókba, összeköthetik belső szolgáltatásaikkal, kiválaszthatják a támogatott AI-modelleket, és testre szabhatják a felületet és az utasításokat a cég működéséhez igazítva.

A Cloudflare már a saját dolgozóinál is kipróbálta az alapötletet. Sam Rhea CIO egy külön bejegyzésben részletezte, hogyan használják házon belül az AI-t: a munkatársak olyan agenteket szerettek volna, amelyek a vállalati rendszerekkel is tudnak dolgozni, de a széles körben kiosztott API-kulcsok komoly biztonsági kockázatot jelentettek volna. Ez a probléma nagyban meghatározta a Cloudflare OS kialakítását.

Az agentek és a generált alkalmazások kezdetben semmihez sem férnek hozzá. A felhasználónak kell engedélyt adnia egy adott erőforráshoz, például egy GitHub tárolóhoz, dokumentumhoz, adathalmazhoz vagy belső szolgáltatáshoz. A hitelesítési adatok az agent számára elérhetetlenek maradnak.

A Cloudflare ezeket a kapcsolatokat Gatekeepers néven emlegetett szolgáltatásokkal kezeli. Egy Gatekeeper korlátozhatja, mit láthat egy agent, letilthat bizonyos műveleteket, elrejtheti az érzékeny mezőket, naplózhatja az aktivitást, sebességkorlátot állíthat be, és emberi jóváhagyást írhat elő minden külső módosítás előtt.

Ez jóval célzottabb megközelítés annál, mint amikor egy agentet egyszerűen egy MCP-szerverhez kötnek, és hagyják, hogy minden elérhető eszközt hívjon. A Cloudflare szerint a vállalatoknak azt is tudniuk kell, milyen háttérinformációkat látott egy agent, és ezek az adatok hová juthatnak el később.

Például egy agent elolvashat egy korlátozott hozzáférésű adatbázist, és az adatokból készíthet egy dashboardot. A Cloudflare OS-t úgy tervezték, hogy ez a dashboard ne váljon hátsó kapuvá, amin keresztül egy jogosulatlan dolgozó ráláthatna az eredeti információkra.

Ez egy nagyon ambiciózus biztonsági modell, és jól látszik, hogy a Cloudflare a biztonságot teszi az ajánlat középpontjába. A cégeknek ennek ellenére alaposan le kell tesztelniük ezeket a védelmeket, mielőtt egy friss platformnak hozzáférést adnak az érzékeny rendszereikhez. A Cloudflare a jelenlegi kiadást korai hozzáférésűnek nevezi, és nyíltan elismeri, hogy még vannak benne durva élek.

A belső használati adatok kifejezetten érdekesek. A Cloudflare szerint hetente több ezer dolgozó használja a platformot, és egy nemrég lezárt 30 napos időszakban több mint 4000 alkalmazást és eszközt hoztak létre rajta. A cég azt is úgy becsüli, hogy az értékesítési csapatok több mint 10 000 munkaórát spóroltak meg tervezéssel, ajánlatírással és más kézi feladatokkal.

Fontos, hogy ezek a Cloudflare saját mérései, nem függetlenül ellenőrzött eredmények. Mégis arra utalnak, hogy itt jóval többről van szó, mint egy kis, az engineering részlegen belül futó kísérletről.

Rhea egy példát is felhozott a cég IT helpdeskjéről. Egy folyamat, amely korábban azt igényelte, hogy letöltsék a ticketadatokat, átmásolják őket Google Sheetsbe, grafikonokat készítsenek, majd kézzel átnézzék a kéréseket, mára egy Cloudflare OS-ben futó alkalmazássá vált.

A kiszámítható lépéseket hagyományos kód futtatja, míg az AI-modell azokat a feladatokat veszi át, amelyekhez ítélőképesség kell, például egy ticket értelmezése vagy egy válasz megfogalmazása. Ez a szétválasztás azért fontos, mert nem minden lépéshez kell drága, tokeneket zabáló modell.

A Cloudflare OS több modellszolgáltatóval is együttműködik a Cloudflare AI Gatewayen keresztül. A rendszergazdák eldönthetik, mely modelleket használhatják a dolgozók, figyelhetik a költést, költségkeretet állíthatnak be, és a drágább modelleket fenntarthatják a nehezebb feladatokra.

A Microsoft 365-tel és a Google Workspace-szel való összevetés nem tökéletes. A Cloudflare OS jelenleg nem kiforrott helyettesítője a két csomag minden érett alkalmazásának, és a bevezetése egy cégen belül komoly technikai munkát igényel. A hitelesítést, az integrációkat, a szabályokat, a Gatekeepereket és a külső szolgáltatásokat mind pontosan be kell állítani.

Az igazán érdekes kérdés az, hogy a Cloudflare szerint a vállalatoknak egyáltalán szükségük lesz-e a jövőben ugyanazokra a fix irodai alkalmazásokra.

A Microsoft és a Google ismerős szoftverekhez ad AI-asszisztenseket. A Cloudflare ezzel szemben olyan munkahelyet képzel el, ahol a dolgozók elmondják, milyen eszközre van szükségük, egy agent felépíti azt, majd a feladat változásával együtt folyamatosan alakítják tovább.

Ez a vízió sok szervezetnek túl bonyolultnak bizonyulhat, különösen amíg a szoftver csak korai hozzáférésű. Ugyanakkor az, hogy a Cloudflare OS nyílt forráskódúként jelenik meg, lehetőséget ad a fejlesztőknek és a cégeknek, hogy saját maguk értékeljék, és ne kizárólag a Cloudflare ígéreteire támaszkodjanak.

Ettől még nem ér véget a Microsoft 365 vagy a Google Workspace története. Viszont egyre komolyabb érv amellett, hogy a következő irodai csomag talán már egyáltalán nem fog hasonlítani a ma ismert irodai csomagokra.