A Proxmox Virtual Environment, a Proxmox Backup Server és a Proxmox Datacenter Manager közvetlen, gyártói, éjjel-nappali vállalati támogatása 2026. október 19-én indul világszerte. Az új, Kingstonben (Ontario) működő leányvállalat helyi értékesítési, adminisztratív és munkaidős műszaki támogatást nyújt Észak-Amerika összes időzónájában.

A Proxmox Server Solutions GmbH bejelentette, hogy 2026. október 19-től a vállalati támogatását 24/7-es lefedettségre bővíti, és ezzel egy időben elindítja új leányvállalatát, a Proxmox North America Inc.-et, amelynek központja a kanadai Kingstonban (Ontario) található. A 24/7-es bővítés a Proxmox telepített bázisának tartós növekedésére épít: világszerte már több mint 2,3 millió aktív Proxmox Virtual Environment szervert használnak. A felhős, egészségügyi, kormányzati, pénzügyi és nagyvállalati szektorban egyre nagyobb az igény a folyamatos, közvetlen gyártói támogatásra. Mivel a Proxmox globális mérnöki és támogatási szervezete az elmúlt években jelentősen bővült, 2026-ra eljött az idő, hogy a támogatási szolgáltatást éjjel-nappal elérhetővé tegyék, anélkül hogy engednének abból a mérnöki mélységből, amit az ügyfelek elvárnak a Proxmox-tól.

A kanadai központ ezt a globális képességet egészíti ki egy dedikált, helyi jelenléttel Észak-Amerikában. A Proxmox infrastruktúra-szakértőkből álló csapat kezeli az értékesítést, a szerződésadminisztrációt, a beszerzési támogatást és a munkaidőben nyújtott műszaki segítséget Észak-Amerika minden időzónájában.

A Proxmox North America Inc. vezérigazgatójává kinevezett Bill Hughes több mint egy évtizede dolgozik a nyílt forráskódú infrastruktúra és a vállalati IT területén, szorosan együttműködve gyártókkal és végfelhasználókkal nagyszabású virtualizációs megoldások bevezetésén.

„Ez a következő természetes lépés” – mondta Tim Marx, a Proxmox Server Solutions GmbH COO-ja. „A támogatási csapatunk az elmúlt években jelentősen bővült, és az ügyfelek igénye a felhő, az egészségügy, a kormányzat, az oktatás, a pénzügy területén egyformán az volt: közvetlen, gyártói hátterű, éjjel-nappali támogatást akarnak, ami nem függ attól, hogy éppen hol van munkaidő. Az, hogy a 24/7-et a vállalati ajánlatunk alapelemévé tesszük, logikus lépés. Ezzel eltűnik az egyik utolsó ok, ami miatt a szervezetek még haboztak, hogy nyílt forráskódú infrastruktúrát tegyenek az éles környezetük középpontjába.”

„A kingstoni csapat szorosan integrált része a globális Proxmox támogatási szervezetnek” – mondta Bill Hughes, a Proxmox North America Inc. vezérigazgatója. „Észak-amerikai ügyfeleink helyi jogi személyt kapnak a beszerzésekhez és szerződésekhez, egy csapatot, amely az önök időzónájában dolgozik a mindennapi ügyeken a keleti parttól a csendes-óceáni zónáig, és közvetlen kapcsolatot ugyanahhoz a mérnöki háttérhez, amely világszerte támogatja a Proxmoxot.”

2026. október 19-től a Proxmox vállalati támogatási ajánlata folyamatos, éjjel-nappali lefedettségre bővül minden ügyfél számára világszerte:

• Hozzáférés a Proxmox vállalati mérnökeihez minden időzónában, a nap 24 órájában, a hét 7 napján.
• Kiterjed a Proxmox Virtual Environmentre, a Proxmox Backup Serverre és a Proxmox Datacenter Managerre, beleértve az offline frissítéseket és a kulcsaktiválást a szabályozott, hálózattól elzárt környezetekben.
• Közvetlenül a Proxmox globális mérnöki csapata nyújtja.

Elérhetőség csomagszintenként:

• Premium: a 24/7 lefedettség az első naptól kezdve része a meglévő csomagnak, korlátlan támogatási jeggyel, 2 órás, kiemelt válaszidővel és SLA-val támogatott eszkalációs folyamattal a kritikus és éles leállással járó problémákra.
• Standard: a 24/7 hozzáférés egy későbbi, 2026 negyedik negyedévében induló onboarding időszakban nyílik meg.
• Basic: nincs változás a meglévő SLA-ban. A Proxmox globális támogatási csapata most már az osztrák munkaidőn túl is dolgozik, a helyi csapatok pedig a saját munkaidejükben kezelik a nem kritikus eseteket. A Basic előfizetők minden régióban érezhetően rövidebb tényleges válaszidőre számíthatnak.

Proxmox North America Inc.

• A kanadai központ intézi azokat a mindennapi kereskedelmi és operatív feladatokat, amelyeknél sokat számít a helyi jelenlét:
• Értékesítés és ügyfélkapcsolat-kezelés az amerikai és kanadai ügyfelek és partnerek számára, helyi munkaidőben.
• Munkaidős műszaki támogatás a keleti, középső, hegyvidéki és csendes-óceáni időzónákban.
• Szerződésadminisztráció, számlázás és beszerzési támogatás USD-ben és CAD-ben, common law jogi keret mellett.
• Partner-támogatás: minősített viszonteladók támogatása, közös presales projektek és helyi szolgáltatások közös szállítása.
• Minősített képzések és szakértői tanácsadás.

A csapat a bécsi központú, globális Proxmox támogatási és mérnöki szervezet részeként működik, amely továbbra is a termékfejlesztést és a globális ütemtervet irányítja. Globális folytonosság és zökkenőmentes átmenet a meglévő ügyfelek és partnerek számára:

• A jelenlegi szerződések érvényben maradnak, az észak-amerikai ügyfelek pedig 2027-es megújításukkor térhetnek át a Proxmox North America Inc.-re. Azonnali teendő nincs.
• A Proxmox felgyorsítja az észak-amerikai minősített viszonteladói hálózat kiépítéséz, így a regionális csatornapartnerek sokkal könnyebben tudnak Proxmox támogatási csomagokat beszerezni, és azokat helyi szolgáltatásokkal együtt értékesíteni.
• A termékfejlesztés és az alapmérnöki munka továbbra is a Proxmox bécsi központjában zajlik, folyamatos csapatfejlesztéssel, amely Európából irányítja a Proxmox globális ütemtervét.

A Proxmox Server Solutions GmbH nagy teljesítményű, könnyen használható, nyílt forráskódú szerver szoftvert fejleszt, amely garantálja a gyártófüggetlenséget és csökkenti a teljes birtoklási költséget. A különböző méretű vállalatok a cég megbízható, gyártói támogatására, minősített képzési szolgáltatásaira és több mint 3000 integrációs partnerből álló globális hálózatára támaszkodnak az üzletmenet folytonosságának biztosításához. Világszerte több mint 60 000 vállalat rendelkezik aktív Proxmox támogatási csomaggal, hogy biztonságban tudja üzletileg kritikus IT-rendszereit. A 2005-ben alapított Proxmox Server Solutions GmbH székhelye Bécsben, Ausztriában található, leányvállalata, a Proxmox North America Inc. pedig a kanadai Kingstonben (Ontario) működik.

A Proxmox North America Inc. a Proxmox Server Solutions GmbH észak-amerikai leányvállalata, székhelye a kanadai Kingstonben (Ontario) van. Helyi értékesítést, vállalati műszaki támogatást biztosít az észak-amerikai üzleti órákban, minősített képzést, szerződésadminisztrációt és tanácsadást nyújt a Proxmox megoldásokhoz az Egyesült Államokban és Kanadában. A csapat a Proxmox globális, vállalati műszaki támogatási szervezetének részeként működik.