A Petlibro leállása miatt az okosetetők és más eszközök nem hajtják végre az ütemezett feladatokat, például nem adagolják az eledelt. A leállás kedden kezdődött, a Redditen pedig sorra jelennek meg a beszámolók arról, hogy az okosetetők, az alomtálcák és az ivókutak offline állapotba kerültek.

Kimaradt etetések: leállt egy népszerű okosetető, macskák és kutyák maradtak éhesen

A Petlibro szerint dolgoznak egy „szolgáltatási probléma” megoldásán, amely miatt az okosetetők nem az ütemezésnek megfelelően adagolják az eledelt.

Bár a Petlibro azt állítja, hogy „a készüléken helyben tárolt meglévő beállítások és ütemezések a továbbiakban is a programozásnak megfelelően működnek”, sok felhasználó máshogy számol be. Többen jelezték, hogy a Petlibro RFID, Granary és Polar etetői kihagyják az ütemezett etetéseket a leállás miatt, ami komoly gondot okoz azoknak a gazdiknak, akik épp nincsenek otthon. Vannak, akik a Petlibro Dockstream okos ivókutakkal és a Luma alomdobozokkal is problémákat tapasztalnak, és a mobilalkalmazás sem működik egyeseknél.

A The Verge-nek küldött közleményében York Wu, a Petlibro vezérigazgatója azt mondta, hogy a leállás „azzal függ össze, ahogyan a Petlibro alkalmazás az online szervereken keresztül kommunikál az eszközökkel”. Wu megismételte, hogy az ütemezett etetések „közvetlenül magára az eszközre vannak beprogramozva, és internetes parancs nélkül is az ütemezés szerint kellene futniuk”, ugyanakkor hozzátette: „tudunk róla, hogy néhány ügyfelünknél az eszközök nem a várakozásoknak megfelelően működtek, és ezeket az eseteket egyenként vizsgáljuk ki”. Wu szerint azok a funkciók, amelyekhez szükség van az alkalmazással való kapcsolatra – például a kézi „Etetés most” gomb – „akadozhatnak”.

A Petlibro azóta frissítette az állapotoldalát, ahol már azt írja, hogy a szolgáltatás „teljesen helyreállt”, de a felhasználók továbbra is problémákról számolnak be az eszközeikkel. Csütörtök reggelre egy Reddit-felhasználó azt írta, hogy az etetője „még mindig offline, és nem adagol”, noha e-mailben azt az értesítést kapta, hogy a szolgáltatást „megjavították”. Egy másik felhasználó szerint az etetője már újra online, de továbbra sem adagolja az eledelt az ütemezett időpontokban.