A mesterségesintelligencia-partnerségek ma már annyira elterjedtek, hogy a legtöbb alig kelt feltűnést. Újabb hét, újabb cég, amelyik bejelenti, hogy mindenhová egy kis AI-t szór, és ezt átalakulásnak nevezi.

HP mostani lépése az OpenAI-jal mégis kicsit másnak tűnik.

A vállalat közölte, hogy bővíti az OpenAI Frontier platformjának használatát, miután a belső pilotprojektek olyan eredményeket hoztak, amelyek láthatóan felkeltették a vezetés figyelmét. A HP szerint egy mérnök az OpenAI modelljeivel néhány hét alatt 122 pull requestet dolgozott fel 43 projektben. Egy másik területen egy biztonsági csapat állítólag egy nap alatt javított olyan szoftverhibákat, amelyek kijavítása korábban akár egy hónapig is eltarthatott volna.

Ez elég merész állítás.

A HP nem áll meg a chatbotoknál és az egyszerű asszisztenseknél, sokkal nagyobb tétben gondolkodik. A cég AI ügynököket akar bevetni az ügyfelek segítésére, a viszonteladók támogatására, a szoftverfejlesztők munkájának segítésére, a biztonsági problémák elemzésére, sőt, teljes PC-flották eszközhibáinak diagnosztizálására is.

Az ügyfélszolgálat tűnik az egyik legfontosabb célterületnek. A HP szerint üzletének több mint 80 százaléka partnereken keresztül zajlik, és világszerte több mint 100 000 partner használja a portálját. A cél, hogy AI-alapú önkiszolgáló élményt építsenek ki az üzletekben, a támogatási csatornákon, a chatrendszerekben és a hangalapú ügyintézésben.

A biztonság területén a HP azt mondja, hogy csapatai már most használják a ChatGPT-t sebezhetőségek azonosítására és a javítási munka felgyorsítására. A vállalat becslése szerint ezzel hetente nagyjából 82 munkaórát szabadítanak fel a biztonsági csapatoknál.

A legnagyobb változások talán a szoftverfejlesztésben látszanak. A HP szerint a ChatGPT-t kutatásra, elemzésre és workflow-automatizálásra használják, míg a Codexre a tervezésnél, modernizálási projekteknél, felületfejlesztésnél és párhuzamos kódolási feladatoknál támaszkodnak.

Nem az teszi érdekessé ezt a bejelentést, hogy a HP AI-t használ. Ezt ma már rengeteg cég megteszi.

A nagyobb történet az, hogy az OpenAI egyre inkább infrastruktúraként pozicionálja magát, nem pedig egyszerű chatbotcégként. A Frontier platformot úgy tervezték, hogy kezelje a jogosultságokat, a kontextust, az irányítási szempontokat és a bevezetést azoknál az AI ügynököknél, amelyek nagyvállalatok teljes működésében jelen vannak.

Másképp fogalmazva: az OpenAI nemcsak azt akarja, hogy az alkalmazottak beszélgessenek az AI-jal. Azt akarja, hogy az AI közvetlenül beépüljön a cégek működésébe.

Kérdés, hogy ezek a korai termelékenységnövekedések megmaradnak-e, amikor a bevezetések nagyobb léptékűvé válnak. A vállalati technológia története tele van olyan pilotprojektekkel, amelyek papíron lenyűgözőnek tűntek, aztán éles, nagy léptékű használatban elvéreztek.

Ha azonban a HP számai csak megközelítőleg is pontosak, az ügyfélszolgálati csapatok, a biztonsági elemzők és a szoftverfejlesztők számára elég nehéz lesz figyelmen kívül hagyni a következményeket.